(English version below)

Chào bạn đến với Thanh Anh Thư Quán - cửa tiệm nhỏ mang đến sách Tiếng Việt, trang sức may mắn & Tarot cho người Việt ở nước ngoài. Chúng mình có chi nhánh chính ở Melbourne, Australia & sẵn sàng ship đến khắp nơi trên thế giới. Hãy ghé thăm trang thường xuyên để xem những sản phẩm mới nhé! Ở đây chúng mình luôn có những sản phẩm mới nhất về sách tiếng việt và vòng tay, dây chuyền, lắc chân phong thủy mới nhất, xinh nhất dành cho các bạn khách hàng nữ xinh đẹp khắp thế giới nha.

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Thanh Anh Thư Quán nhận đổi hàng/ trả hàng ngay tại thời điểm giao - nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Trong các trường hợp trên, bạn vui lòng chủ động liên hệ với Thanh Anh Thư Quán để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Bạn có thể mang hàng trực tiếp đến chi nhánh của Thanh Anh Thư Quán hoặc chuyển qua các bên vận chuyển theo thông tin đã công bố.

Trong trường hợp bạn có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ với Thanh Anh Thư Quán thông qua các cách thức sau:

Facebook: https://www.facebook.com/thanhanhthuquan.aus
Instagram: https://www.instagram.com/thanhanhthuquan.aus

Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu về cách website của Thanh Anh Thư Quán thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi bạn đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ Thanh Anh Thư Quán, hoặc khi bạn mua sản phẩm & dịch vụ. 

Thanh Anh Thư Quán sử dụng thông tin cá nhân của bạn để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc bạn sử dụng website của chúng mình, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin mà bạn yêu cầu.

Trang web của Thanh Anh Thư Quán coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của bạn trong suốt quá trình trải nghiệm website.

Mọi thông tin giao dịch của bạn sẽ được bảo mật hoàn toàn, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan Pháp luật.

Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với website chính thức của Thanh Anh Thư Quán!

Khi bạn truy cập vào trang website của chúng mình có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

Bạn vui lòng kiểm tra website thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Thanh Anh Thư Quán nhé!

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của Thanh Anh Thư Quán, bạn phải đảm bảo đủ 18 tuổi, nếu dưới 18 buổi, hãy truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Bạn hãy đảm bảo mình có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật.

Trong suốt quá trình đăng ký, bạn đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, bạn có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Bạn có thể tham khảo các phương thức thanh toán hiện có dưới đây của Thanh Anh Thư Quán và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (khi mua hàng trực tiếp tại tiệm)
Cách 2: Thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc tín dụng (VISA & MASTERCARD).
Cách 3: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi) - đối với những khách đặt hàng ở địa chỉ gần các chi nhánh của Thanh Anh Thư Quán.
Cách 4: Thanh toán online qua chuyển khoản.

Thông tin chuyển khoản của Thanh Anh Thư Quán - Nhánh Australia:

• Chủ tài khoản: ANH TRAN
• Bsb: 774001
• Account: 204508341

---

Thông tin chuyển khoản của Thanh Anh Thư Quán - Nhánh Canada:

• Chủ tài khoản: ANH THU TRAN
• TD Canada Trust Bank 
• Transit Number: 02522
• Institution Number: 004
• Account: 6506506

Hoặc Interac e-Transfer: angela.claire.050696@gmail.com

---

Thông tin chuyển khoản của Thanh Anh Thư Quán - Nhánh New Zealand:

• Chủ tài khoản: THU TRAN
• Account Number: 0212900934286000

---

Thông tin chuyển khoản của Thanh Anh Thư Quán - Nhánh United Kingdom:

• Chủ tài khoản: THU TRAN
• Sort code: 231470
• Account: 38539889

4. Thời gian giao-nhận hàng

Với khách hàng trong Australia

Thanh Anh Thư Quán sẽ ship hàng qua AusPost hoặc ship tận tay tùy vị trí khách hàng.

• Sản phẩm cần đặt trước [Pre-order] & thiết kế [Personal Designed]: nhận hàng trong 2-4 tuần.
• Sản phẩm có sẵn hàng [In-store] tại Úc: nhận hàng trong 2-7 ngày làm việc.
• Nếu trong cùng 1 đơn có cả sản phẩm cần đặt trước và sản phẩm sẵn hàng: từ 2-4 tuần.

Với khách hàng ngoài Australia

Thời gian 2-4 tuần giao hàng là ước tính, Thanh Anh Thư Quán luôn cố gắng để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, kiện hàng có thể đến muộn hơn dự tính và Thanh Anh Thư Quán mong nhận được sự thông cảm của khách hàng.

5. Các lựa chọn phí khi giao-nhận hàng

Với khách hàng trong Australia

• Standard Shipping: 7$-12$ (Tùy vào cân nặng từ 0.1kg - 10kg) - (nhận hàng sau 5-8 ngày khi hàng có ở chi nhánh chính)
• Express Shipping: 19.5$ (nhận hàng sau 2-4 ngày khi hàng có ở chi nhánh chính)
  
• Freeship: Đơn trên 120$ (nhận hàng sau 5-8 ngày khi hàng có ở chi nhánh chính)

Với khách hàng ngoài Australia

• Standard Shipping: 15$-48$ - Tùy vào cân nặng từ 0.1kg - 5kg - (nhận hàng sau 2.5-4 tuần khi tất cả sản phẩm có ở chi nhánh chính)
• Freeship: Đơn trên 300$ (nhận hàng sau 2.5-4 tuần khi tất cả sản phẩm có ở chi nhánh chính)

6. Các chi nhánh

Nhánh chính Melbourne - Úc (Hẹn trước qua tin nhắn/điện thọai): 226 Glengala Rd, Sunshine West, 3020 VIC, Australia (Gặp Trish Ta: 0422258814)
Nhánh phụ TP.Hồ Chí Minh - Việt Nam (Hẹn trước qua tin nhắn/điện thoại): 126 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (Gặp Angela: 0359690962)

(Vietnamese version above)

Hello, welcome you to our store Thanh Anh Thu Quan - little store with Vietnamese books, fengshui lucky jewelry and Tarot reading, mostly for Vietnamese abroad. We have based in Melbourne, Australia and ready to ship worldwide. Please visit our website to update newest products every day. We have the best Vietnamese book, bracelet, anklet and necklace for our beautiful ladies customers around the world.

Return policy

1. Return Condition

Thanh Anh Thu Quan allows items to be exchange/return at the time delivering - receiving orders in some situation:

• The product is not the right one, wrong type and kind compared to the order on website
• The quantity of the orders is wrong.
• The item is damaged & broken.

Please contact us to finish the return protocol of the item.

2. The time for return policy

Time to request the return: within 7 days until customer received the item in the condition: missing item, gift or broken item.

Time to return the item: within 14 days since the day customer received the order.

Address: you can bring the return item to Thanh Anh Thu Quan'a branches or ship them to our announcement address below.

If you have any contribution/ complaint about the quality of the products, please contact Thanh Anh Thu Quan through our social meadia

Facebook: https://www.facebook.com/thanhanhthuquan.aus
Instagram: https://www.instagram.com/thanhanhthuquan.aus

Privacy Policy

Privacy policy helps you to understand how Thanh Anh Thu Quan's website collected and used your information, including information when you register for new account, register to receive emails or when you order products or services.

Thanh Anh Thu Quan uses your private information to contact you when needed relevant to how you use our website, to answer your question or to send the information you requested.

Our website considers your privacy is important and uses the best way to protect your information such as: payment method in the time you shop with us.

All of your information will be protected completely, unless the law enforcement authorities requested for any investigation.

Term of Service

3. Convenient & safe payment methods

You can choose one of our available payment methods of Thanh Anh Thu Quan for your best convenience.

Method 1: Direct payment (at the time buying in the store)
Method 2: Debit or Credit cards (VISA & MASTERCARD)
Method 3: COD (to the orders are placed near our store and our employees will deliver by theirselves)
Method 4: Bank transfer.

Thanh Anh Thu Quan - Australia Branch's bank information:

• Name: ANH TRAN
• Bsb: 774001
• Account: 204508341

---

Thanh Anh Thu Quan - Canada Branch's bank information:

• Name: ANH THU TRAN
• TD Canada Trust Bank 
• Transit Number: 02522
• Institution Number: 004
• Account: 6506506

Hoặc Interac e-Transfer: angela.claire.050696@gmail.com

---

Thanh Anh Thu Quan - New Zealand Branch's bank information:

• Name: THU TRAN
• Account Number: 0212900934286000

---

Thanh Anh Thu Quan - UK Branch's bank information:

• Name: THU TRAN
• Sort code: 231470
• Account: 38539889

4. Delivering Time

Customers in Australia

Thanh Anh Thu Quan will ship your orders through AusPost or directly to you based on delivery address.

• [Pre-order] & [Personal Designed] items will be received in 2-4 weeks.
• [In-store] in Australia items will be received in 2-7 business days.
• If the order has both pre-order & in-store items at the same time, the delivery time frame is in 2-4 weeks.

Customers outside Australia

The delivering time frame is 2-4 weeks estimated, Thanh Anh Thu Quan always wants our best for the best experience of customers. However, in some irresistible situations, the packages might come a little late than estimated time & please we hope to get your understanding. 

5. Delivering Fee Options

Customers in Australia

• Standard Shipping: 7-12$ - Depends on weight from 0.1-5kg - (5-8 days when all items ready)
• Express Shipping: 19.5$ (2-4 days when all items ready)
• Over 120$: Freeship (5-8 days when all items ready)

Customers outside Australia

• Standard Shipping: 15$-48$ - Depends on weight from 0.1-5kg - (2.5-4 weeks when all items ready)
  
• Freeship: Over 300$ (2.5-4 weeks when all items ready)

6. Our Branches

Australia Branch (Please message or call us before you come): 226 Glengala Rd, Sunshine West, 3020 VIC, Australia (Trish Ta: 0422258814)
Viet Nam Branch (HPlease message or call us before you come): 126 Nguyen Thi Minh Khai, District 3, HCMC, Viet Nam( Angela: 0359690962)